Информация для покупателя

Вопросы и Ответы

Здесь вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы,
которые мы получаем от наших клиентов
  • Вопрос:
    Можно ли покрасить мебель в другой "свой" цвет?
    Ответ:
    Да, можно. Если вы хотите выбрать другой цвет, то выберите дополнительный параметр - свой цвет, в комментарии к заказу укажите номер цвета по RAL или NCS. Если вы ещё не определились с цветом, то мы всегда готовы вам в этом помочь. Можете звонить или писать нам.
  • Вопрос:
    Можно ли сделать вашу мебель, но по моим размерам?
    Ответ:
    Да, можно. Мы можем рассчитать стоимость и выполнить на заказ в любом размере.
  • Вопрос:
    Деревянные поверхности защищены покрытием или это необработанное дерево?
    Ответ:
    Наша мебель имеет защитное покрытие цветное или прозрачное. Все изделия проходят цикл шлифовки и затем покрываются цветным, а после прозрачным Твердым маслом для дерева на водной основе BIOFA. Используемое нами масло имеет сертификаты, подтверждающие его безопасность для детей. Это разрешает его применение для обработки детской мебели и игрушек. Масло создает воздухопроницаемую декоративно-защитную пленку, которая глубоко проникает в волокна дерева, придавая ему матовый блеск. Покрытие обладает приятными тактильными качествами. Оно выравнивает структуру древесины, повышает износостойкость, водоотталкивание, устойчивость к загрязнению. Как следствие, увеличивается продолжительность эксплуатации.
  • Вопрос:
    Если я изменю цвет или размер изделия, повлияет ли это на цену?
    Ответ:
    Да, цена изменится. Если вы захотите другой цвет, не из основной палитры, то мы будем заказывать краску индивидуально под ваш заказ, в этом случае цена за краску выше. Если вы хотите изменить размер, то здесь меняется полностью модель и количество материала, цена соответственно становится выше.
  • Вопрос:
    Если я хочу выбрать товар из каталога, но размер будет меньше. Цена тоже будет ниже?
    Ответ:
    Нет, цена будет выше. Так как стандартные изделия выпускаются партиями. Штучные изделия рассчитываются отдельно, как индивидуальный заказ.
  • Вопрос:
    С каким материалом вы работаете?
    Ответ:
    Мы работаем с высокосортной березовой фанерой марки ФК. Это экологически безопасный сертифицированный материал. Так же в своей работе мы используем массив дерева березы или бука. Для производства мебели по индивидуальным заказам мы используем любые материалы: металл, стекло и прочее. Всё зависит от поставленных задач и вашей фантазии.
  • Вопрос:
    Фанера - это безопасный и прочный материал?
    Ответ:
    Да, 100% березовая фанера, специально разработанная для производства игрушек и детской мебели, обеспечивают безопасность готовых изделий. Фанера марки ФК соответствует самым высоким международным требованиям к безопасности продукции, что подтверждают соответствующие сертификаты.
  • Вопрос:
    Доставка включена в цену товара?
    Ответ:
    Нет, доставка считает и оплачивается отдельно при получении, либо на сайте при оформлении заказа. Доставка рассчитывается по тарифам транспортной компании.
    Более подробную информацию смотрите в разделе оплата и доставка.
  • Вопрос:
    Делаете ли вы мебель на заказ?
    Ответ:
    Да, мы производим мебель на заказ.
    Основные условия по индивидуальным заказам:
    • Мы работаем исключительно по предоплате и договору.
    • Мы разрабатываем 3D модель будущего изделия и согласовываем с Вами.
    • После согласования модели вы подписываете договор и вносите 70% от стоимости изделия.
    • По готовности изделия, мы связываемся с вами и вы платите остальные 30%.
    • Отправляем товар в разобранном виде с инструкцией. Доставка оплачивается отдельно при получении транспортной компании.
    • Для Москвы и МО предоставляем услугу по доставке и сборке. Оплачивается отдельно.
  • Вопрос:
    Как понять стоимость изделия по индивидуальным "своим" размерам?
    Ответ:
    После согласования 3D визуализации вашего изделия, мы производим точный расчёт стоимости. Либо мы можем рассчитать "ориентировочную стоимость*, когда вы нам сообщите размеры вашего изделия: ширина, глубина, высота. А также желаемые цвет и наполнение. При этом *ориентировочная  стоимость" может незначительно отличаться в одну или другую сторону, в зависимости от нюансов конструкции или изменений в ходе разработки модели.
У Вас остались вопросы?
Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию специалиста